İşaret diliyle görüntülü çağrı merkezi

Müşteri işaret diliyle anlatır. Tercüman iki yönde çeviri yapar. Kurum temsilcisi işlemi yürütür.

1 / 4

Hakkımızda

Signora, işaret dili kullanan müşterilerle kurumların çağrı merkezlerini profesyonel tercümanlar aracılığıyla buluşturmak için geliştirilen bir SignBridge Communications Ltd girişimidir.

Misyonumuz

İşaret dili kullanan kişilerin kurumlarla kendi dillerinde görüşebilmesini sağlamak.

Vizyonumuz

Farklı ülkelerdeki tercümanları ve müşteri hizmetleri ekiplerini aynı görüntülü hizmet ağına bağlamak.

Nasıl çalışır?

Müşteri

Görüntülü bağlantıyı açar ve talebini işaret diliyle anlatır.

Tercüman

Talebi kurumun temsilcisine sözlü aktarır. Yanıtı müşteriye işaret diliyle çevirir.

Kurum temsilcisi

İşlemi kurumun kendi sistemi üzerinden yürütür ve sonucu açıklar.

Sektörler

Bankacılık ve sigorta

Kart desteği, poliçe soruları ve hasar dosyası takibi.

Sağlık ve hastaneler

Randevu değişikliği, hasta kabul ve hastane danışması.

Havayolları ve ulaşım

Rezervasyon değişikliği, bagaj ve yolcu destek talepleri.

Kamu hizmetleri

Belediye başvuruları, belge talepleri ve işlem takibi.

Telekom

Hat aktivasyonu, tarife değişikliği ve bağlantı desteği.

Enerji

Abonelik açılışı, sayaç işlemleri ve arıza bildirimi.

Perakende

Sipariş, teslimat, değişim ve iade süreçleri.

Eğitim

Öğrenci işleri, kayıt, sınav takvimi ve kampüs hizmetleri.

Turizm

Otel rezervasyonu, konaklama tercihleri ve misafir desteği.

Sanal ofis ve istihdam

Evden veya ofisten çalışan tercümanlar, tercih ettikleri saatlerde kurumların çağrılarına katılabilir.

Bir banka sabah, bir hastane öğleden sonra yoğun çağrı alabilir. Kurumların ihtiyaçlarını ortak bir vardiya planında buluşturmak, tercümanlara düzenli ücretli çalışma saatleri sunmayı mümkün kılar.

Planlanan sanal ofiste ekip yöneticisi çevrimiçi çalışanları ve müsaitliklerini görür. Çağrıyı, müşterinin tercih ettiği işaret dilini bilen tercümana ve ilgili kurumun temsilcisine yönlendirir. Sağır uzmanlar da kullanıcı araştırması, eğitim ve hizmet kalitesi değerlendirmelerinde görev alabilir.

Parea ↗